Réponse d’OKEx au coronavirus: une mise à jour de trois mois sur la pandémie de COVID-19

Alors que mars – ce qui ressemble à beaucoup comme un mois éternel – touche à sa fin, nous voulions informer la communauté de la façon dont nous en tant qu’entreprise abordons COVID-19.

Pour ce qui est de notre situation géographique, notre siège social se trouve à Malte et notre bureau des opérations travaille à Hong Kong. Nous avons également des membres de l’équipe basés dans d’autres pays du monde.

À l’échelle de l’entreprise, nous avons commencé à mettre en œuvre notre réponse au virus à la mi-janvier.

Au 30 mars, Hong Kong en particulier a connu une résurgence des infections au COVID-19. En réponse, la ville est resserrement mesures de distanciation sociale et envisager des mesures de quarantaine plus sévères pour les cas bénins.

La lutte contre le virus n’est pas terminée en Asie, alors qu’une grande partie du monde commence à peine à se mobiliser.

En ces temps incertains, nous pensons qu’il est plus important que jamais d’être transparent et de partager des informations, des expériences et des conseils pour assurer notre sécurité et celle de notre entourage..

Comment OKEx répond-il au coronavirus? Quand la réponse a-t-elle été mise en œuvre pour la première fois?

En interne, nous avons mis en œuvre une politique de travail à domicile dans tous nos bureaux mondiaux une fois que l’épidémie de virus a commencé en Asie. Encore une fois, c’était à la mi-janvier, juste avant le début du Nouvel An chinois.

Nous avons également mis en place des rapports de santé quotidiens, demandant à nos près de 1000 employés de suivre et d’enregistrer leur état de santé dans le système de communication de notre entreprise. Le déménagement est un effort pour s’assurer que notre équipe reçoit le soutien et les soins médicaux dont elle a besoin, au cas où.

Nous sommes heureux d’annoncer que jusqu’à présent, pas un seul employé d’OKEx n’a contracté le virus – et nous espérons que cela continuera..

De plus, comme beaucoup (probablement la plupart) d’autres entreprises, notre politique de réponse aux virus comprend la suspension indéfinie des voyages liés au travail..

Quelle est la chronologie d’OKEx pour la gestion des virus?

À ce stade, nous n’avons pas de calendrier concret – cela dépendra de l’évolution de la situation.

Jusqu’à la semaine dernière, par exemple, nos bureaux à Hong Kong avaient été partiellement ouverts, conformément aux lois et directives locales. Si les employés ressentaient le besoin d’entrer dans le bureau, des masques, des désinfectants et des désinfectants leur étaient fournis et le bureau est régulièrement désinfecté.

Pour maintenir la densité à un faible niveau, il a été demandé à chaque service de ne pas autoriser plus de 30% des membres de son équipe à travailler au bureau en même temps..


Cependant, nous restons prudents à ce stade. Depuis la semaine dernière, l’entreprise est revenue à une politique de 100% de travail à domicile, compte tenu des récents développements concernant le virus aux niveaux local et mondial..

Le virus affecte-t-il les opérations commerciales?

La réponse courte est non. Compte tenu de la nature technologique de notre entreprise, nos opérations quotidiennes n’ont pas vraiment été perturbées. Nous avons la chance de pouvoir gérer facilement des réunions et des tâches à distance.

La main-d’œuvre d’OKEx étant par nature décentralisée et désormais totalement distante, nous essayons toujours de permettre la flexibilité afin que les employés puissent poursuivre leurs propres tâches conformément à la vision plus large de l’entreprise, sans trop de microgestion..

Nous restons en contact dans les chats et avons des appels vidéo réguliers au sein des départements pour que tout le monde reste sur la même longueur d’onde.

L’équipe a-t-elle appris quelque chose de la transition?

Du point de vue humain, l’une des valeurs fondamentales d’OKEx est que l’unité fait la force – et nous avons vu cette valeur se manifester ces derniers mois. Au sein de la communauté OKEx, nous nous entraidons, malgré notre séparation physique.

Par exemple, les employés sont encouragés à exprimer leurs besoins à leur équipe et à la direction en termes de nécessités, telles que les fournitures médicales, la nourriture, les masques, etc., et les collègues peuvent offrir de l’aide dans la mesure du possible..

Du point de vue commercial, peu de temps après la mise en œuvre de la politique relative au travail à domicile, les équipes se sont rendu compte de la nécessité de mettre en place des appels hebdomadaires – idéalement avec vidéo – pour se tenir au courant du travail et des progrès de chacun.

Jusqu’à présent, cela fonctionne bien pour la plupart d’entre nous, car nous apprenons à mieux nous connaître et à prendre davantage conscience du travail de chacun. Des contrôles réguliers améliorent également la collaboration entre les services.

Ce qui manque le plus sans l’environnement de bureau?

En général, l’ambiance de l’entreprise reste positive et les gens sont reconnaissants de la flexibilité. Mais, même si nous sommes une entreprise de technologie, il nous a fallu un certain temps pour nous adapter à un nouvel environnement de travail sans contact.

Bien que nous n’ayons pas besoin d’être au bureau pour faire le travail – c’est-à-dire que nous pouvons techniquement travailler sur nos ordinateurs portables de n’importe où – de nombreuses personnes ont clairement exprimé qu’elles ressentaient un manque de contact avec leurs collègues, comme en face à- face à l’engagement lors des réunions.

En général, les réunions en personne sont utiles pour pouvoir lire instantanément les réactions des autres. De plus, au début, il nous a parfois fallu un peu plus de temps qu’au bureau pour tendre la main et obtenir une réponse de nos collègues..

Le 18 mars, le PDG d’OKEx, Jay Hao, a écrit une lettre à la communauté sur la manière dont l’entreprise a réagi au virus..

Mike Owergreen Administrator
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